Пн-Пт: 10:00-19:00 (по Мск)
Москва: +7 (499) 113-19-44

Поддержка сайтов на Wordpress

Тарифы

Стандарт
от 10 000 руб.
Подробнее
Бизнес
от 30 000 руб.
Подробнее
Энтерпрайз
от 50 000 руб.
Подробнее

Крупный проект
или нестандартная задача

Соберем состав работ и команду индивидуально, под ваши цели и KPI.

Часто задаваемые вопросы

  • Сайт взломали — поможете, если вы его не делали?

    Поможем, происхождение сайта роли не играет. Лечение начинается с копии текущего состояния, затем ищем точку входа, чистим вредоносный код в файлах и базе, обновляем ядро, темы и плагины и меняем всё доступы. После лечения проверяем сайт в сервисах безопасности и снимаем блокировки хостинга или поисковиков, если они были.

  • Обновления иногда ломают сайт — как вы это исключаете?

    Обновляем сначала на тестовой копии, а не на боевом сайте. Копия повторяет рабочий сайт полностью, на ней проходят обновления ядра, тем и плагинов и проверка ключевых страниц и форм. На боевой сайт изменения переносим после проверки, при этом всегда есть свежая резервная копия для отката. Полностью риск не исчезает, но поломка происходит на копии, где её никто не видит.

  • Работаете ли с WooCommerce?

    Да, магазины на WooCommerce поддерживаем регулярно. К стандартным работам добавляются платежные и доставочные плагины, обновления самого WooCommerce, которые чаще других конфликтуют с темами, и контроль оформления заказа после каждого изменения. Полный набор магазинных задач описан на странице поддержки интернет‑магазинов.

  • Можно ли разово почистить сайт от вирусов без абонентки?

    Можно, разовое лечение оформляем отдельной задачей. Восстанавливаем работу, удаляем вредоносный код, закрываем уязвимость и меняем доступы, после чего сайт снова ваш. Дальше выбор за вами, но без обновлений повторный взлом обычно вопрос месяцев, поэтому после лечения мы предлагаем тариф обслуживания.

Не нашли ответ на свой вопрос?
Заполните форму и получите подробную консультацию

Поддержка и обслуживание сайтов на WordPress

Поддержка сайта на WordPress у нас включает обновления, резервные копии, защиту от взлома и лечение после него. WordPress остается самой массовой CMS и самой атакуемой: без обновлений ядра, тем и плагинов взлом становится вопросом времени. При этом «обновить все разом» без резервной копии регулярно кладет сайты. Между этими двумя крайностями и живет техническая поддержка WordPress.

Что чаще всего ломается в WordPress

Сцены повторяются из недели в неделю. Два плагина конфликтуют после обновления, и сайт отдает белый экран. В заброшенном плагине находят уязвимость, и через нее заливают вредоносный код. Тема, скачанная с сомнительного сайта, приносит закладку, которая просыпается через месяц. С сайта клиники посетителей уносит спам-редирект на казино. Хостинг поднял версию PHP, и старая тема перестала грузиться. Все это типовые проблемы, мы чиним их потоком, а не как катастрофу.

Что входит в поддержку WP

Мы обновляем ядро, темы и плагины через тестовую копию и только потом переносим на боевой сайт. Делаем резервные копии по расписанию и храним их отдельно от хостинга. Мониторим доступность и заражения, лечим после взлома и закрываем дыру, через которую он произошел. Ускоряем загрузку через кеширование, оптимизацию изображений и базы данных. Правим контент и верстку в рамках пакета часов. Магазины на WooCommerce ведем как часть услуги поддержка интернет-магазинов, новые функции выносим в доработку сайтов, а крупный переезд на новую версию оформляем как обновление сайта.

Аварийные работы

Сайт взломан, упал после обновления, хостинг заблокировал аккаунт за рассылку спама. Разовое лечение без абонентки возможно, мы восстанавливаем работу, чистим код и меняем доступы. Дальше предлагаем обслуживание сайта WordPress по тарифу, потому что повторный взлом после лечения без обновлений вопрос месяцев. Общие условия смотрите на странице техническая поддержка сайтов.