Пн-Пт: 10:00-19:00 (по Мск)
Москва: +7 (499) 113-19-44

Поддержка сайтов на 1С Битрикс

Тарифы

Стандарт
от 10 000 руб.
Подробнее
Бизнес
от 30 000 руб.
Подробнее
Энтерпрайз
от 50 000 руб.
Подробнее

Крупный проект
или нестандартная задача

Соберем состав работ и команду индивидуально, под ваши цели и KPI.

Часто задаваемые вопросы

  • Что будет, если лицензия Битрикс давно не продлевалась?

    Сайт продолжит работать, но останется на старой версии ядра без обновлений безопасности и без совместимости с новыми версиями PHP. Со временем хостинг снимет поддержку старого PHP, и сайт перестанет открываться. Продление лицензии после долгого перерыва возможно, после него сайт проходит цепочку обновлений последовательно, и мы делаем это на тестовой копии с проверкой каждого шага.

  • Возьмете ли сайт с сильно кастомизированным ядром?

    Возьмем, начиная с аудита. Кастомизация мимо ядра для Битрикса частая ситуация, и главный вопрос в том, что именно она блокирует: обновления, обмен с 1С или отдельные модули. По итогам аудита показываем, что можно сохранить, что вынести в компоненты, а что дешевле переписать. Решение принимаете вы, с цифрами по каждому варианту.

  • Почините ли обмен с 1С, настроенный другим подрядчиком?

    Да, обмен с 1С чужой настройки для нас типовая задача. Сначала разбираем, как устроена выгрузка каталога, остатков и заказов, и где она ломается, затем правим настройки модуля обмена или конфигурацию на стороне 1С. Если обмен написан нестандартно, документируем его, чтобы следующая поломка разбиралась быстрее.

  • Входит ли обновление ядра и модулей в тариф?

    Входит, при действующей лицензии. Плановые обновления ядра и модулей идут в рамках пакета часов и проходят через тестовую копию. Отдельно считается только большой переход, когда сайт отстал на несколько версий и требует цепочки обновлений с доработкой кастомизаций, такой объём оцениваем сметой до старта.

Не нашли ответ на свой вопрос?
Заполните форму и получите подробную консультацию

Поддержка и сопровождение сайтов на 1С-Битрикс

Поддержка сайта на 1С-Битрикс у нас включает обновления, исправление ошибок, обмен с 1С и работу с кастомизациями для компаний, у которых сайт уже работает и должен работать дальше. Битрикс требует обслуживания больше других CMS: он завязан на активную лицензию, цепочки обновлений и интеграции с 1С. Запущенный сайт копит технический долг, и каждое отложенное обновление дорожает. Сопровождение снимает проблему до того, как она станет переделкой.

Специфика работы с Битрикс

Без продленной лицензии сайт работает, но перестает получать обновления ядра и модулей, а вместе с ними закрытие уязвимостей и совместимость с новыми версиями PHP. Ядро обновляется только по цепочке версий, перепрыгнуть релизы нельзя, отставший сайт проходит их последовательно. Композитный кеш заметно ускоряет страницы, но при неверной настройке показывает пользователям чужие данные, поэтому включаем его осознанно. Модули Маркетплейса не всегда совместимы друг с другом и с редакцией сайта, и конфликт проявляется после обновления, а не при установке.

Типовые задачи, которые закрываем

Мы налаживаем обмен с 1С по каталогу, остаткам и заказам, ускоряем медленную загрузку, чиним ошибки после обновлений, дорабатываем компоненты без правки ядра, переносим сайт между редакциями и настраиваем резервное копирование. Техническая поддержка Битрикс идет пакетом часов в месяц. Крупные задачи выносим в доработку сайтов на Битрикс, а плановое обновление сайта на новую версию ядра проводим на тестовой копии.

Как берем сайт на поддержку

Начинаем с аудита: версия ядра, состояние лицензии, объем кастомизаций. По итогам даем смету на приведение сайта в порядок и после нее переходим к абонентскому обслуживанию сайта Битрикс. Чужой код и правки мимо ядра для нас рабочая ситуация, именно их и выясняет аудит. Магазины на Битриксе ведем в рамках поддержки интернет-магазинов, общие условия описаны на странице техническая поддержка сайтов.